Via een klantenbestand komt u heel wat te weten over uw klanten, het is een belangrijke bron van informatie voor uw onderneming, die heel nuttig kan zijn voor uw toekomstige acties. Zo geeft een gegevensbank van uw klanten

een inzicht in de markt, en kan u met uw commerciële en communicatieve acties inspelen op de huidige behoeftes. Houdt daarbij steeds klantenbinding in gedachten, onderhoud dus uw relationele contacten, en houdt het klantenbestand up-to-date.