Een klanten database is een databank met zoveel mogelijk gegevens over uw klanten, een waardevolle bron van informatie voor uw onderneming. Verzamel dus nauwkeurig zoveel mogelijk gegevens over uw klanten.

Hiermee kan u namelijk gepersonaliseerde en doelgroepgerichte acties plannen, waarmee de kans op respons heel hoog is, en klanten binden aan uw onderneming op lange termijn. Het is vanzelfsprekend dat deze informatie up-to-date dient te worden gehouden, als de database efficiënt moet blijven in de toekomst. Een database is na een jaar al verouderd, schakel indien nodig een database management bureau in voor het beheer van uw klanten.