Binnendienstmedewerkers krijgen vaak koude rillingen als ze onbekenden op een onverwacht moment moeten bellen. Telefonische prospectie is nochtans een effectieve manier om afspraken te maken. En deze taak uit handen nemen van verkopers stelt hen in staat om meer tijd bij klanten door te brengen.
In de workshop leren binnendienstmedewerkers telefonische prospectie op een effectieve en professionele manier benaderen. Door het aanleren van een aantal prospectievaardigheden en -technieken ontwikkelen zij de skills om met meer overtuigingskracht op te treden en meer afspraken te maken.
- Doelgericht telefonische prospectiegesprekken voorbereiden
- Prospectiegesprekken vlot opstarten
- De prospect gericht aanspreken en vertrouwen winnen
- Twijfel, bezwaren en ongunstige opmerkingen weerleggen
- Aanvankelijk moeizame gesprekken naar afspraken ombuigen
- Meer weten over prospectie?