Le téléconseiller se trouve en première ligne lors d'une relation commerciale. Il doit en effet pouvoir répondre avec certitude et rapidité aux demandes

téléphoniques. Un téléconseiller (aussi bien le téléprospecteur ou le télévendeur) peut s'intégrer dans n'importe quelle entreprise ou collaborer via un call center pour mener à bien vos projets et vos ambitions commerciales. Un téléconseiller maitrise les techniques du télémarketing. Pendant le premier contact téléphonique, il devra correctement identifier le client potentiel, cerner ses besoins, ses attentes et les toutes les données permettant d'identifier ce contact.