Assurer le suivi client (existant ou potentiel) est primordial pour éviter de passer à côté d'opportunités. Il suffit d'avoir un fichier client correctement constitué et

mis à jour pour entretenir une relation avec ses clients ou sa prospection. Le suivi client se fait très simplement en utilisant les techniques du marketing direct. Effectivement, un e-mailing, un courrier personnalisé ou un contact télémarketing permettra de garder un contact régulier et d'avoir en même temps de plus amples informations sur ses besoins actuels.