La prospection clients nécessite une approche multi-canal pour un obtenir un taux de retour et de conversion intéressant. Il peut s'agir, en autres, de la prospection téléphonique,

d'un suivi clientèle par mailing, ... La prospection clients nécessite aussi un suivi régulier des différents contacts, il faut entretenir la relation préexistante (lead nurturing). Pour réussir sa prospection clients ou sa prospection commerciale, en d'autres termes, pour que le décideur passe à l'acte d'achat, le commercial devra être soutenu par différentes actions marketing personnalisées (marketing direct).